令和８年９月定例月議会
令和8年9月14日 (一般質問)
滝川竜雅
１ 行政における生成ＡＩの活用推進について
（１）現状の導入・活用状況について
ア 本市における生成ＡＩの導入状況
イ 現在、主にどのような業務で活用しているか
ウ 職員の利用状況（利用者数・利用頻度・主な利用部署）について
（２）先進自治体の事例を踏まえた本市の考えについて
ア 窓口・電話対応へのＡＩ導入について
イ 答弁作成や想定問答への活用
ウ 専門業務の職員支援への活用
（３）効果と課題について
ア 業務時間の削減効果や職員の負担軽減についての評価
イ リスクに対する利用ルールやガイドラインの整備
ウ デジタル弱者や高齢者への配慮
（４）今後の推進方針について
ア 今後、重点的に生成ＡＩを活用したい業務分野
イ 職員のリテラシー向上や研修の実施状況、今後の計画
ウ 市民サービス向上につながる生成ＡＩの位置づけ